A szálloda gyönyörű helyen, csendes hegyvidéki környezetben található. Az épület és környezete rendkívül tiszta, ápolt, gondozott. A kastélyszálló ódon épülete, berendezése, kialakítása kiváló. Pároknak kettesben való pihenésre ideális. Az étteremben a kiszolgálás kifogástalan, az ételek és a választék kitűnő. A pincérek udvariassága, kedvessége szinte túlzás!
A szobában a matrac minőségi matrac ellenére nem volt a legkényelmesebb. Öt csillagon már elvárnám, hogy minden nap legyen új mini tusfürdő, szappan, stb..., ha elhasználtuk előző nap, ha nem. 4 csillagon máshol ez működik. Gyermek mesecsatornák hiányoztak, a wellness részben a jakuzzi hőmérésklete megfelelő, de a medencéről már ezt nem mondanám. Gyermekkel pedig csak abban tudtunk fürdeni, viszont nem túl sokat, mert hamar fázott mindegyőnk. Kicsit lehetne melegebb a vize, úgymint a szabadtéri medencének is. Öt csillagos kategóriában, rendkívül elegáns körülmények között a legnagyobb nyári melegben pangott a kinti medence az ürességtől, mert mindenki fázott a szó szerint hideg vízben. Ha nem is 35 fokosra, de legalább 28-30-ra fel lehetne ilyen kategóriában melegíteni a vizet. A személyzet kedves, segítőkész, de éreztették az emberrel, hogy nem "öt csillagról érkezett". Azért, mert nem Audival mentünk???? Bár lehet, hogy illedelmesebben viselkedtünk, mint a dúsgazdagok ?!?!? Ez egy kicsit kínos volt, amúgy rendben. Az étteremben elég visszataszítónak találtam, hogy kólából kizárólag lengyel vagy cseh kóla választék volt, és a pincér kihangsúlyozta, hogy nem ajánlja. Ezenkívül a borválaszték is elég érdekes volt, a boltban 600 Forintért megkapható, kevésbé minőségi Egri bikavért kínálták több ezer forintért. Öt csillagra be sem vinném a fent említetteket. Az ételek viszont maximálisan kárpótoltak mindenért, csak az emberben ezek a dolgok egy kis keserű szájízt hagynak. A szállodát kisgyermekeseknek nem ajánlom.