A szobák szépek, tiszták, és kényelmes volt az ágy, ami nagyon fontos, hogy pihenten ébredjünk. A recepciósok mind nagyon kedvesek voltak és készségesek. A reggeli is megfelelő volt.
A szálloda dolgozói egymás közti, és a szálloda és étterem közötti kommunikáció katasztrófális. A foglalást megelőzően pár nappal 2 x telefonáltunk, hogy pontosítsunk egy-két kérdést: 1., A szombati napon a félpanziós ellátásunkhoz tartozó vacsorát ebédre cserélnénk, amit meg is beszéltünk, és hogy meddig tudjuk elfogyasztani. 2., A második, hogy az érkezésünk napján már egy programról érkezünk és, hogy pontosan meddig van a vacsora, szóltam a hölgynek, hogy ne legyen probléma, hogy mi valószínű az utolsó pillanatban tudunk érkezni, ameddig lehet vacsorázni, ez megoldható-e. A válasza megnyugtató volt, természetesen nem gond, még rá is kérdeztem, az se gond-e ha 10 perccel elcsúszunk, a válasz ismét pozitív volt, jöjjünk nyugodtan, megköszönte, hogy jeleztük. Megérkeztünk az étterem zárása előtt 10-15 perccel, ahol a recepciós jelezte, hogy nem tudunk már vacsorázni 9 után, jeleztem, hogy megbeszéltük, hogy mehetünk vacsorázni. Mire becsekkoltunk éppen határidő volt átszaladtunk gyorsan az étterembe, ahol közölték, hogy 9-ig volt vacsora, ez kb. 9 után 3-5 perccel történt. Majd jeleztük, hogy a héten egyeztettem a szállodával, hogy valószínű így tudunk érkezni, és ez nem gond. Megnyugodtunk, miután mondták, kételkedve, hogy jó akkor üljünk le. Majd kijön a pincér, hogy itt félre értés van és mi a mai vacsorát holnap szeretnénk ebédelni. ….Igen itt félre értés van, mert mi a szombati vacsorát szeretnénk leebédelni szombaton. Így helyre tettük ezt a kérdést is és a pincér nyugtázta a dolgot, hogy rendben van. Később valahogy szóba került egymást közt, hogy a végén kiderül nem tudunk 14:00 -kor ebédelni (amit szintén megkérdeztem a szállodától, hogy meddig tudunk ebédelni, a programjaink miatt 13:30-14:00 között érkeztünk volna). A pincér úr, már nem emlékszem, hogy ezt hallva kapcsolódott-e be a beszélgetésbe vagy rá is kérdeztünk végül nála, de mondta, hogy biztos nem tudunk ebédelni akkor, mert az étterem foglalt 13:00-15:00-ig nem tud adni ebédet, jöjjünk előbb 12:30-ra, de jeleztük, hogy nem tudunk, és direkt megkérdeztük a szállodát, hogy meddig lehet ebédelni és nem jelezték ezt felénk. Majd egy kis viaskodás után felajánlotta, hogy jöjjünk 15:00 órára, mivel lehetetlen volt, hogy 13:00 előtt visszaérjünk ebédelni. Elfogadtuk a lehetőséget, így minimális módosítással tudtuk a programunkat délután folytatni. Ami miatt az egészet leírtam, hogy kettő dolgot kellene átgondolni, a kommunikációt a szálloda dolgozói közt és az étterem közt, valamint, ami itt szerintem fontosabb, hogy egy 4 csillagos szálloda nem engedhet meg magának egy olyan pincéri hozzáállást és stílust amivel minket fogadtak és kiszolgáltak! Nem volt vendégbarát, egyenesen bicskanyitogató stílussal kezeltek minket. Maga a szálloda nagyon szép volt és barátságos de az éttermük nem hozta a 4 csillagos elvárást! (Az ételeiben sem volt kiemelkedő, átlagosnak mondható volt.) , Javaslat: amikor foglaltam ugyanennyibe került volna, ha nem kérünk félpanziós ellátást. Nem jelezték felém, hogy ezt akcióba kaptuk volna, viszont jó lenne egy félpanzió nélküli ajánlat is azok után, hogy az éttermük miatt adódtak a kellemetlenségek. Megoldottuk volna máshogy az étkezést a programjainkkal egybekötve, de így, hogy megfizettük, nem azt kaptuk, ami elvárható lett volna egy 4 csillagos szálloda éttermétől.
Chat